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數據建模在醫院管理效率提升的應用
看病難、看病貴是目前困擾社會的一(yī)大(dà)難題。造成目前看病難、看病貴的原因異常複雜(zá)，其中(zhōng)醫院内部管理效率的低下(xià)也是重要的原因之一(yī)。我(wǒ)(wǒ)司2016年受東莞康華醫院委托，通過問卷調查、電話(huà)回訪、現場實際調查等調查手段，對東莞康華醫院的現狀進行了全面的調查。
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數學建模在某省旅遊廁所資(zī)源規劃的應用
全省4000多座旅遊廁所進行多階分(fēn)層抽樣，抽取1000座旅遊景點的公共廁所進行詳細調查，數據顯示旅遊景點的廁所中(zhōng)，有近30%的比例使用率達100%且平均排隊等待時間超過半小(xiǎo)時，而另外(wài)20%的公共廁所使用率則非常低，基本上處于遺棄無人使用狀态。
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廣州市南(nán)沙區政務服務中(zhōng)心滿意度調研項目
基于南(nán)沙區人民政府辦公室下(xià)發的《廣州南(nán)沙政務服務窗口單位公衆評價考核暫行辦法》的要求，本着實事求是、客觀公正的原則，全面準确反映窗口單位政務服務效果，獎優罰劣，“抓兩頭、促中(zhōng)間”，以考核促進機關作風和行政效能的提升，南(nán)沙區人民政府辦公室定期對政務中(zhōng)心窗口服務進行服務對象滿意度調查。
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淺談患者滿意度測評
患者滿意度是反映醫療服務質量和治療結果的一(yī)項重要内容，也是适應醫學模式轉變的一(yī)種新的醫療質量評價方法[1]。2015年《國務院辦公廳關于城市公立醫院綜合改革試點的指導意見》(國辦發〔2015〕38号)明确提出4點，并對于醫院而言，患者滿意度是醫院踐行“以患者爲中(zhōng)心”、針對患者需求改善服務質量的客觀依據。
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河湧水環境治理工(gōng)作怎能少了公衆監督參與
全面貫徹黨的十八大(dà)和十八屆三中(zhōng)、四中(zhōng)、五中(zhōng)、六中(zhōng)全會精神，深入貫徹落實習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，牢固樹(shù)立創新、協調、綠色、開(kāi)放(fàng)、共享的發展理念，貫徹落實中(zhōng)央全面深化改革領導小(xiǎo)組通過的《關于全面推行河長制的意見》，以保護水資(zī)源、防治水污染、改善水環境、修複水生(shēng)态爲主要任務，全面實行河長制。
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上海警察絆倒懷抱幼兒的中(zhōng)年婦女對公安執法滿意度的思考
今天一(yī)則民警制服抱娃女子的視頻(pín)在網上熱傳，立即成爲網絡熱點。問題較多讨論集中(zhōng)在“警察執法方式是否合法”、“紅衣女子阻礙執法，應當被實施強制行爲”等方面。緻思調研認爲，此事表明當前群衆對政府工(gōng)作的新期待、新要求集中(zhōng)體(tǐ)現在事關群衆切身利益的民生(shēng)問題上。就公安機關而言，群衆不僅要求公安機關保障财産安全；不僅要免遭潛在侵害；不僅要求偵破大(dà)要案，還要求及時偵破一(yī)些“小(xiǎo)事”；不僅要求嚴格執法，還期待熱情服務。
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醫院營銷的三維論：管理-經營-營銷
任何一(yī)種具有重要價值的思想理論，都是一(yī)定時代和曆史條件的産物(wù)，即都有其借以産生(shēng)的源和流。所謂源，就是一(yī)定時期的社會曆史條件，也是思想理論的事實根據和社會内容。
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如何看待醫改給予患者“差評權”
國辦印發《關于建立現代醫院管理制度的指導意見》，到2020年基本形成現代醫院管理制度。《意見》有20項改革任務，其中(zhōng)明确提到，“患者滿意度”将成爲考核評價指标之一(yī)，與醫務人員(yuán)崗位聘用、職稱晉升、個人薪酬挂鈎。
