上海警察絆倒懷抱幼兒的中(zhōng)年婦女對公安執法滿意度的思考

今天一(yī)則民警制服抱娃女子的視頻(pín)在網上熱傳，立即成爲網絡熱點。問題較多讨論集中(zhōng)在“警察執法方式是否合法”、“紅衣女子阻礙執法，應當被實施強制行爲”等方面。緻思調研認爲，此事表明當前群衆對政府工(gōng)作的新期待、新要求集中(zhōng)體(tǐ)現在事關群衆切身利益的民生(shēng)問題上。就公安機關而言，群衆不僅要求公安機關保障财産安全；不僅要免遭潛在侵害；不僅要求偵破大(dà)要案，還要求及時偵破一(yī)些“小(xiǎo)事”；不僅要求嚴格執法，還期待熱情服務。

1 直觀地讓群衆參與和評價公安工(gōng)作，通過科學數據指導決策

群衆安全感和滿意度是衡量公安工(gōng)作成效的重要标準之一(yī)，也是構建和諧警民關系的根本所在，各級黨委、政府都高度重視“群衆滿意度”。不少地方政府探索創新了以“提升群衆滿意度”爲公安工(gōng)作總導向的警務機制，開(kāi)展公安“訪評”活動，真正把公安工(gōng)作評判權、審議權、考核權交給群衆，直觀地讓群衆參與和評價公安工(gōng)作的優劣，并根據測評結果在目标導向、信訪維穩、整治打擊、爲民服務等方面狠下(xià)功夫，全面促進和諧警民關系的持續深入開(kāi)展，取得了明顯成效。

比如廣東省公安廳爲及時客觀把握廣大(dà)人民群衆對當前社會治安狀況的真實感受，客觀衡量各地公安機關成效，連續多年委托第三方對廣東省各地市、各縣（市、區）群衆安全感和公安工(gōng)作滿意度開(kāi)展調查。調查數據顯示，2016年全省群衆安全感得分(fēn)75.75分(fēn)，2016年全省公安工(gōng)作滿意度得分(fēn)爲74.34分(fēn)。詳實客觀的數據爲各級領導做到心中(zhōng)有數、改進服務、科學決策提供了巨大(dà)的指導作用。

2 加大(dà)宣傳力度，争取理解和支持；同時強化輿情引導，做好控負工(gōng)作

由于工(gōng)作的特殊性，公安隊伍極易成爲社會輿論關注的焦點。一(yī)旦産生(shēng)負面影響，公安樹(shù)立的良好形象将會在群衆的心目中(zhōng)大(dà)打折扣。一(yī)定要加強與媒體(tǐ)的溝通和合作，切實增強涉警輿情的防控意識和引導能力，盡量減少或堅決防止公安工(gōng)作和隊伍建設帶來的負面影響。同時，要推動形成大(dà)宣傳格局，及時、廣泛宣傳公安工(gōng)作新亮點、新成就、新經驗，多層次、多渠道地推出親民愛民、執法爲民的先進典型，大(dà)力提升公安美譽度，努力赢得人民群衆對公安機關的理解、支持和擁戴，最大(dà)限度提高群衆對公安工(gōng)作的滿意度。

緻思調研建議各級公安部門要多向社會各界廣泛宣傳有關公安工(gōng)作的法律法規，通過宣傳教育，使警民在“有法必依、執法必嚴、違法必糾”上達成共識，從而爲公安工(gōng)作提供強有力的輿論支持，創造一(yī)個有利于嚴格執法的社會環境。要向群衆公開(kāi)和宣傳公安機關的辦事制度，提高工(gōng)作透明度，構築一(yī)個有利于密切警民關系的社會環境。

3 事件最新進展

上海市公安局松江分(fēn)局官方微博通報：2017年9月1日上午10時30分(fēn)許，松江公安分(fēn)局交警支隊民警帶領輔警在九杜路涞坊路附近開(kāi)展違法停車(chē)整治時，遭一(yī)名違停女性車(chē)主暴力阻撓，民警在控制該女子過程中(zhōng)未顧及其手中(zhōng)懷抱兒童的安全，緻使女子與兒童倒地。目前，警方已将該女子與兒童送醫檢查。此事發生(shēng)後，松江警方高度重視，涉事民警當即被停止執行職務并接受警務督察部門調查。