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競争情報服務的六點倡議
競争情報行業在中(zhōng)國經過10多年的發展，已經逐漸廣爲人知(zhī)。尤其是近幾年，随着國内企業競争意識的加強，競争情報工(gōng)作迎來行業第一(yī)春，相關的調查、培訓、軟件、咨詢的服務商(shāng)如雨後春筍般冒出來。但是，從國内競争情報先驅——賽立信的近期調查結果來看，隻有少數企業對競争情報服務商(shāng)比較認可，并重視這方面工(gōng)作；出現這個局面除了競争情報在中(zhōng)國出現較晚，相關商(shāng)業環境還不成熟之外(wài)，競争情報服務商(shāng)的不成熟也是很重要的一(yī)方面。
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競争情報工(gōng)作應設在哪個部門？
越來越多企業日益重視競争情報工(gōng)作，很清楚競争情報對企業取得競争優勢的重要性。但在實際的工(gōng)作中(zhōng)，競争情報做得成功的企業卻不多，企業要麽不做，要麽想方設法去(qù)拿競争對手的原始資(zī)料。筆者在賽立信從事競争情報工(gōng)作多年，有幸接觸不少大(dà)型外(wài)資(zī)企業，他們将競争情報作爲管理工(gōng)作中(zhōng)的一(yī)個環節，始終爲各層決策人員(yuán)提供豐富的決策參考，在如何組織競争情報工(gōng)作方面，有很多值得借鑒的地方。
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競争情報與人際關系
筆者在《情報工(gōng)作應設在哪個部門》一(yī)文中(zhōng)，簡述了企業的競争情報工(gōng)作有了具體(tǐ)的負責部門和人員(yuán)後，需要知(zhī)道從哪裏獲取信息并根據賽立信競争情報的經驗搭建一(yī)個簡單的信息收集模式。通過這個模式，我(wǒ)(wǒ)們可以看到，企業所需的競争情報信息，60-70%可以由企業内部人員(yuán)來完成收集工(gōng)作，10%左右來自用戶，20-30%來自專業的競争情報服務商(shāng)。其中(zhōng)，“企業内部人員(yuán)”和“用戶”，我(wǒ)(wǒ)們可以統稱“人際關系網絡”。
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如何辨識自己的競争對手——企業競争情報工(gōng)作答疑
在同業競争中(zhōng)有許多的競争者參與競争，然而對于一(yī)個資(zī)源有限的企業來說，他不可能把同行業中(zhōng)所有的競争參與者作爲自己的競争對手。 這裏需要明确競争對手的概念。同行業中(zhōng)競争的參與者并不都是競争對手，隻有那些有能力與你的企業相抗衡的競争者才是你的競争對手。 首先是競争領域的選擇，其次是競争區域的選擇，競争目标的選擇。每一(yī)個企業都會有自己的願景，也就是說企業對未來的一(yī)種預期。
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競争情報的服務類型
競争情報已經逐漸被廣大(dà)企業所認識和接受，開(kāi)始頻(pín)繁地出現在企業運營和管理的議事日程中(zhōng)。不少咨詢服務商(shāng)也開(kāi)始在各自的咨詢業務當中(zhōng)增加了競争情報方面的内容，很多市場研究和營銷咨詢公司也在從競争情報的角度爲自己的用戶提供相關服務。
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競争情報的實際運用
競争情報近年在我(wǒ)(wǒ)國得以迅速引入和發展，不少管理人員(yuán)認識到準确而及時的情報，是企業做出正确決策并超越競争對手的最有效的辦法之一(yī)。但是，在實際的競争情報工(gōng)作中(zhōng)，卻鮮有精彩的成功案例（如微軟靠競争情報打敗網景）,不少企業對競争情報的實際作用産生(shēng)了懷疑，甚至走入一(yī)些誤區（詳見競争情報專家黃引敏先生(shēng)的《競争情報的誤區》）。
