政務服務
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根據《關于加快推進“互聯網+政務服務”工(gōng)作的指導意見》《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》《關于加快推進全國一(yī)體(tǐ)化在線政務服務平台建設的指導意見》，提供政府服務與績效評價及服務優化服務，通過掌握現狀、發現問題症結、提供解決問題建議，助力相關部門決策的科學化、精準化和高效化。
▌ 政府服務滿意度測評：針對當下(xià)政府提供服務、購買服務評價工(gōng)作中(zhōng)遇到的問題展開(kāi)分(fēn)析，并結合實際情況提出改進建議，爲政府部門決策提供有益參考。測評内容主要包括：市級政務服務大(dà)廳建設、成效與群衆滿意度等，劃分(fēn)爲兩大(dà)部分(fēn)：一(yī)是對市級政務服務大(dà)廳自身包括基礎設施配置、服務模式、服務隊伍管理、服務成效等進行測評；二是對購買服務衍生(shēng)而來的群衆滿意度進行測評，包括服務對象對市級政務服務大(dà)廳提供服務的滿意度、内部政府購買外(wài)包服務人員(yuán)對崗位的滿意度等内容。
▌ 營商(shāng)環境測評及營商(shāng)效能評價：通過實地走訪調研、座談調研、一(yī)對一(yī)訪談、線上線下(xià)相結合的民意調查，以及政務辦事數據采集、互聯網營商(shāng)評價數據采集等多種方式對地市營商(shāng)環境進行數據測評及模底分(fēn)析，計算分(fēn)值并進行排名，撰寫評價報告，協助政府部門實現營商(shāng)環境優化整體(tǐ)提升目标。
▌ 政務網站和政務新媒體(tǐ)績效評估：通過客觀、公正、公平評價各市、縣（區）各部門在政務服務滿意度、辦公效率，公衆門戶網站建設管理服務水平和數據資(zī)源四大(dà)模塊的工(gōng)作成果，掌握各級政府網站與政務新媒體(tǐ)建設管理工(gōng)作情況，以考評爲抓手，以利企便民、人民滿意爲導向，促進各市、區、各部門不斷深化改革，不斷提升政府網站與政務新媒體(tǐ)建設管理服務水平。
▌ 政務服務标杆大(dà)廳第三方評估：爲大(dà)力推行線上線下(xià)融合的一(yī)體(tǐ)化服務模式，加快推進政務服務大(dà)廳标準化、規範化建設，不斷優化企業、群衆辦事創業環境，強化服務意識，樹(shù)立先進典型，激發各單位争先創優的良好氛圍，委托第三方機構開(kāi)展政務服務标杆大(dà)廳第三方評估工(gōng)作，評選出一(yī)批政務服務大(dà)廳的先進代表。并制定了市、縣（區）政務服務标杆大(dà)廳評價指标體(tǐ)系。
▌ 政務服務窗口服務質量第三方考評：調查政務服務窗口單位年度政務服務工(gōng)作情況，評價其工(gōng)作成效，主要包括辦事群衆滿意度測評，政務服務窗口暗訪。我(wǒ)(wǒ)們從解決政務服務中(zhōng)群衆的“堵點”和“痛點”問題出發，評估政務工(gōng)作成效。規範各辦事窗口單位及其工(gōng)作人員(yuán)的工(gōng)作行爲，切實轉變工(gōng)作作風，提升服務質量:有針對性地提出對策建議，爲各區全面深化行政審批制度改革和優化營商(shāng)環境改革提供決策參考。
根據《關于加快推進“互聯網+政務服務”工(gōng)作的指導意見》《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》《關于加快推進全國一(yī)體(tǐ)化在線政務服務平台建設的指導意見》，提供政府服務與績效評價及服務優化服務，通過掌握現狀、發現問題症結、提供解決問題建議，助力相關部門決策的科學化、精準化和高效化。
針對當下(xià)政府提供服務、購買服務評價工(gōng)作中(zhōng)遇到的問題展開(kāi)分(fēn)析，并結合實際情況提出改進建議，爲政府部門決策提供有益參考。測評内容主要包括：市級政務服務大(dà)廳建設、成效與群衆滿意度等，劃分(fēn)爲兩大(dà)部分(fēn)：一(yī)是對市級政務服務大(dà)廳自身包括基礎設施配置、服務模式、服務隊伍管理、服務成效等進行測評；二是對購買服務衍生(shēng)而來的群衆滿意度進行測評，包括服務對象對市級政務服務大(dà)廳提供服務的滿意度、内部政府購買外(wài)包服務人員(yuán)對崗位的滿意度等内容。
通過客觀、公正、公平評價各市、縣（區）各部門在政務服務滿意度、辦公效率，公衆門戶網站建設管理服務水平和數據資(zī)源四大(dà)模塊的工(gōng)作成果，掌握各級政府網站與政務新媒體(tǐ)建設管理工(gōng)作情況，以考評爲抓手，以利企便民、人民滿意爲導向，促進各市、區、各部門不斷深化改革，不斷提升政府網站與政務新媒體(tǐ)建設管理服務水平。
調查政務服務窗口單位年度政務服務工(gōng)作情況，評價其工(gōng)作成效，主要包括辦事群衆滿意度測評，政務服務窗口暗訪。我(wǒ)(wǒ)們從解決政務服務中(zhōng)群衆的“堵點”和“痛點”問題出發，評估政務工(gōng)作成效。規範各辦事窗口單位及其工(gōng)作人員(yuán)的工(gōng)作行爲，切實轉變工(gōng)作作風，提升服務質量:有針對性地提出對策建議，爲各區全面深化行政審批制度改革和優化營商(shāng)環境改革提供決策參考。
通過實地走訪調研、座談調研、一(yī)對一(yī)訪談、線上線下(xià)相結合的民意調查，以及政務辦事數據采集、互聯網營商(shāng)評價數據采集等多種方式對地市營商(shāng)環境進行數據測評及模底分(fēn)析，計算分(fēn)值并進行排名，撰寫評價報告，協助政府部門實現營商(shāng)環境優化整體(tǐ)提升目标。
爲大(dà)力推行線上線下(xià)融合的一(yī)體(tǐ)化服務模式，加快推進政務服務大(dà)廳标準化、規範化建設，不斷優化企業、群衆辦事創業環境，強化服務意識，樹(shù)立先進典型，激發各單位争先創優的良好氛圍，委托第三方機構開(kāi)展政務服務标杆大(dà)廳第三方評估工(gōng)作，評選出一(yī)批政務服務大(dà)廳的先進代表。并制定了市、縣（區）政務服務标杆大(dà)廳評價指标體(tǐ)系。
