競争情報工(gōng)作應設在哪個部門？

越來越多企業日益重視競争情報工(gōng)作，很清楚競争情報對企業取得競争優勢的重要性。但在實際的工(gōng)作中(zhōng)，競争情報做得成功的企業卻不多，企業要麽不做，要麽想方設法去(qù)拿競争對手的原始資(zī)料。筆者在賽立信從事競争情報工(gōng)作多年，有幸接觸不少大(dà)型外(wài)資(zī)企業，他們将競争情報作爲管理工(gōng)作中(zhōng)的一(yī)個環節，始終爲各層決策人員(yuán)提供豐富的決策參考，在如何組織競争情報工(gōng)作方面，有很多值得借鑒的地方。

首先，須有專門的部門或者人員(yuán)負責競争情報工(gōng)作。在這方面有不少企業有個誤解，認爲是需要設立新的部門或者人員(yuán)，其實不然，從實際工(gōng)作來看，關鍵的是賦予一(yī)個部門或者一(yī)個人負責競争情報的職責。因爲競争情報是一(yī)項長期的工(gōng)作，因爲企業之間競争的殘酷性在于企業必須長期、不斷的超越競争對手，不是說今天或者某一(yī)個産品取得勝利就可以了。有明确的部門和個人承擔這個職責，才能保證長期從事這項工(gōng)作。

很多外(wài)資(zī)企業将競争情報的職責放(fàng)在市場部（企劃部），也有咨詢業人士提出另一(yī)種方式來設置專門的部門或者員(yuán)人，一(yī)樣很有道理：

企業赢利主要來自何處？企業掙錢的關鍵領域就是企業競争情報部門應該設置的地方,如有些企業以銷售爲主，有些企業以技術開(kāi)發爲主，則情報部門就應該分(fēn)别設在銷售部和技術開(kāi)發部。

企業新産品來自何處？如在生(shēng)物(wù)制藥等領域，新産品來自企業的研究與開(kāi)發部門和科學家。很多軟件公司的新産品來自銷售人員(yuán)和客戶打交道時産生(shēng)的新思想。因此，情報部門應該分(fēn)别設在研究與開(kāi)發部和銷售部。

企業所面臨的最大(dà)威脅來自何處？如果公司自下(xià)而上的關鍵是保證企業以低成本生(shēng)産産品，則如何降低生(shēng)産成本是競争情報的關鍵課題。因此，情報部門設置在制造部門。對于許多私企來說，老闆一(yī)旦決策失誤，對整個企業将是毀滅性的，因此，情報部門就應該設在行政主管部門。

将情報部門作爲一(yī)個獨立的部門，情報人員(yuán)要通過從不同的部門得到項目來維持部門的自下(xià)而上。因此上規模的企業可以将競争情報部門設爲單獨的一(yī)個部門，便于開(kāi)展工(gōng)作。

其次，有了具體(tǐ)的負責部門和人員(yuán)，相關的制度就需要建立起來了，比如根據企業的決策模式确定情報提供周期、建立競争對手資(zī)料庫、每年的投入等等。其中(zhōng)最爲重要的是必須知(zhī)道從哪裏獲取信息，而且是長期可行的，這樣真正意義的競争情報工(gōng)作才能運作起來。如下(xià)搭建一(yī)個簡單的信息收集模型（假設A爲公司競争情報工(gōng)作負責部門和人員(yuán)）。

最後，值得我(wǒ)(wǒ)們留意的是，選擇具體(tǐ)負責人時，需要的是行業知(zhī)識豐富、有較強的判斷和分(fēn)析能力的人，同時企業必須給予其一(yī)定的權力，以方便與各部門的協作。

随着經濟的多元化與全球化，市場影響因素變得越來越多，越來越複雜(zá)。特别是我(wǒ)(wǒ)們正在經曆金融危機，企業要想在如此複雜(zá)與動蕩的環境中(zhōng)立穩腳跟，就必須通過合法手段開(kāi)展一(yī)切有關競争對手、競争環境等競争情報的收集與分(fēn)析工(gōng)作。及早發現企業的機會與威脅，減少市場反應時間，避免市場中(zhōng)的意外(wài)，從而提高企業競争優勢。