某地群衆安全感和政法工(gōng)作滿意度調查服務項目

一(yī)、項目背景

  在過去(qù)，評判公安機關工(gōng)作成效的指标主要是打擊數、破案數等。随着社會治安形勢的變化，公安機關的服務職能凸顯出來，公安工(gōng)作的重心下(xià)移，便民利民服務舉措層出不窮。與此相對應的是，人民群衆對公安政法工(gōng)作提出了新要求、新期待，評價公安工(gōng)作的标準也在發生(shēng)改變。近幾年來，“社會治安良好，社會秩序井然”成爲評選全國文明城市的重要标準之一(yī)，而社會治安好與差的評判标準，往往是通過群衆安全感與滿意度指數來說明問題。這一(yī)指數也成爲評價公安機關工(gōng)作成效的重要指标。

  廣州某地政法委委托我(wǒ)(wǒ)公司開(kāi)展“群衆安全感和政法工(gōng)作滿意度調查服務”工(gōng)作，希望更全面客觀掌握群衆感知(zhī)，發現工(gōng)作難點要點，爲進一(yī)步的工(gōng)作改進提供有價值的參考數據。

二、調查内容

1、當地社會公衆安全感狀況，影響當地社會公衆安全感的主要因素和存在的突出問題。

2、社會公衆對當地社會治安狀況的滿意度評價，對社會治安狀況是否得到改善的評價，有哪些需要改進的地方。

3、平安創建活動的公衆知(zhī)曉率和參與度，公衆對平安創建活動成效的滿意度評價。

4、社會公衆對當地公、檢、法、司等政法機關滿意度的評價及其影響因素。

5、社會公衆對當地開(kāi)展掃黑除惡專項鬥争工(gōng)作的知(zhī)曉情況和滿意度評價及其影響因素。

6、對提升公衆安全感和滿意度，改進政法綜治工(gōng)作的建議。

三、調查方式

1、采用問卷調查、居民訪談、群衆座談會、實地走訪、工(gōng)作人員(yuán)座談、工(gōng)作培訓等方式，對當地所轄社區群衆安全感、社會治安滿意度、政法工(gōng)作滿意度、平安創建知(zhī)曉率、掃黑除惡群衆知(zhī)曉率等工(gōng)作進行全面評估和深度分(fēn)析。

2、問卷調查以各社區作爲主要考核評價對象，根據調查結果對各社區的群衆安全感、社會治安滿意度、政法工(gōng)作滿意度、平安創建知(zhī)曉率進行得分(fēn)排名。

3、居民訪談、實地走訪、工(gōng)作人員(yuán)座談等調研以低滿意度群衆、低得分(fēn)社區爲對象，深度分(fēn)析群衆不滿的原因，結合群衆座談會中(zhōng)意見領袖給出的意見和建議，找出提升相關工(gōng)作的對策和具體(tǐ)措施，形成行動性策略報告。

4、工(gōng)作培訓的對象爲當地綜治、平安創建和掃黑除惡等相關工(gōng)作人員(yuán)，通過培訓解讀調研結果、普及工(gōng)作策略、進行落地輔導，提升當地政法工(gōng)作隊伍基層治理能力。

四、調查對象和數量

1、單位工(gōng)作人員(yuán)：覆蓋全區全部機關單位、全區各街道、全區各個居委會。

2、轄區居民群衆：覆蓋各類平安細胞創建單位、全區各居委會。

五、工(gōng)作成效

  我(wǒ)(wǒ)公司協助客戶準确掌握和評價當地群衆安全感、社會治安滿意度以及掃黑除惡專項鬥争群衆知(zhī)曉率、滿意度等情況，并對部分(fēn)社會低滿意度評價的街道進行重點研究，找出問題、對策和落地措施。

  有效促進當地各街道改進政法綜治、平安創建和掃黑除惡工(gōng)作，爲當地不斷提升群衆安全感和滿意度提供了較高價值的參考數據和相關服務工(gōng)作。

緻思數據·運作中(zhōng)心 供稿

2021年11月24日