市場調研沒那麽複雜(zá)，關鍵做好這1點， 比做1000份調研報告都管用

我(wǒ)(wǒ)們走市場，如果全國巡回走馬觀花一(yī)圈，那你還不如在公司樓下(xià)的店(diàn)裏待一(yī)天。因爲全國的，不，全世界的消費(fèi)者都差不多，你要把消費(fèi)者調研做明白(bái)，必須在一(yī)個點深入下(xià)去(qù)。在一(yī)個店(diàn)裏，你和店(diàn)員(yuán)詳談之後，不妨待下(xià)來，觀察兩個小(xiǎo)時。

比如你在超市裏觀察牙膏的消費(fèi)，觀察走到牙膏貨架前的人，你會看到這樣的一(yī)個過程：一(yī)個顧客推着購物(wù)車(chē)走過來，一(yī)邊走一(yī)邊浏覽貨架上的牙膏；停下(xià)來，注目于一(yī)盒牙膏片刻，繼續往前走；停下(xià)來，拿起一(yī)盒牙膏，看看後放(fàng)下(xià)；又(yòu)拿起一(yī)盒，看看，再翻過來仔細看包裝背後的文案，放(fàng)回貨架；往前走兩步，掉頭回到最開(kāi)始注目的那盒牙膏，仔細看看包裝背後的文案，放(fàng)回貨架；快步走回第四步看的那盒牙膏，扔進購物(wù)車(chē)裏，選擇結束。

不，沒結束。他可能過一(yī)會兒會折回來，把剛才放(fàng)進購物(wù)車(chē)的牙膏放(fàng)回貨架，換成第二步注目的那盒。也可能兩盒都要，多一(yī)些嘗試。

這樣你就觀察到了他買牙膏的整個過程，竟然有七個動作，這時候你上去(qù)送一(yī)個小(xiǎo)禮品：“我(wǒ)(wǒ)想耽誤您幾分(fēn)鍾時間，給您做個訪談可以嗎(ma)？”然後你和他一(yī)起回憶他剛才的七個動作，問他在做每一(yī)個動作時，當時是怎麽想的。

這樣訪談過三個人，勝過你走馬觀花走遍全國市場。這樣調研一(yī)天你學到的東西，勝過你在一(yī)個爛公司幹三年。這樣觀察十個人，你就知(zhī)道顧客買一(yī)盒牙膏要花多少時間，哪些因素會對他的購買産生(shēng)影響。你的産品開(kāi)發和包裝設計，就是設計這個過程、這場戲。

這些具體(tǐ)的故事和具體(tǐ)的點，對決策的影響是最大(dà)的。企業家根據什麽作決策？根據什麽作出最重大(dà)的戰略決策？看報告不會讓他作出決策，某次談話(huà)有人跟他說的某一(yī)句話(huà)，卻可能影響他的一(yī)生(shēng)。

我(wǒ)(wǒ)們的調研，就是找到這些決定決策的具體(tǐ)的點。稀缺的不是報告，稀缺的永遠是創意，最後都要靠創意來解決問題。