成本調研的競争情報中(zhōng)的應用

成本，始終是企業經營關注的重點。在相同市場條件下(xià)，一(yī)個成本控制得好的企業可以有可觀的利潤，一(yī)個成本控制不好的企業就可能不賺錢，甚至導緻經營不下(xià)去(qù)的結果。企業的競争是全面的競争，但是最後的勝利可能取決于某一(yī)方面的優勢。目前中(zhōng)國的市場狀況，大(dà)多數行業都是充分(fēn)競争甚至過度競争，成本的控制就顯得尤其關鍵。

恰如一(yī)隻獅子追兩個人，兩人瘋跑，其中(zhōng)一(yī)個說：我(wǒ)(wǒ)們跑不過獅子的，怎麽辦？另一(yī)個答：沒關系，我(wǒ)(wǒ)隻要比你跑的快就行了。

企業經常碰到的問題是：1）材料采購成本過高，材料定額标準不科學或超定額損耗嚴重；2）直接人工(gōng)成本過高，受當地最低工(gōng)資(zī)标準和普工(gōng)人力資(zī)源限制，或人力資(zī)源控制不到位，勞動效率低下(xià)，良好成品率不理想，導緻成本偏高；3）相關配套機關設置冗餘，輔助類耗費(fèi)物(wù)料市場價格行情看漲或不可控因素過多，導緻耗費(fèi)過高。

如何比競争對手在成本方面有優勢，一(yī)家汽車(chē)玻璃企業與項目負責人葉偉強先生(shēng)溝通，找到了解決這一(yī)問題的方法。

一(yī)、項目背景

中(zhōng)國汽車(chē)行業的高速發展，帶動汽車(chē)玻璃行業快速增長。目前國内汽車(chē)玻璃市場競争優勢明顯約有15家汽車(chē)玻璃廠，主要有福耀、深圳信義、上海耀皮、秦皇島海燕、南(nán)玻奔迅等公司。汽車(chē)玻璃行業的主要競争體(tǐ)現在：規模、成本、品質。

這家位于上海的玻璃公司成立于1983年，是當時國内最大(dà)的中(zhōng)外(wài)合資(zī)企業，也是中(zhōng)國玻璃制造行業最早的上市公司之一(yī)，二十多年來一(yī)直是國内高品質玻璃的代表。在汽車(chē)玻璃領域，提供各類汽車(chē)前風擋、車(chē)門、側窗、後風擋玻璃。

在市場競争中(zhōng)，客戶發現一(yī)些競争對手的報價總是比自己的低一(yī)些，因此希望進行一(yī)次深入的調研，了解其原因：

•競争對手的實際産品成本情況

•競争對手是如何降低産品成本的

二、項目溝通

研究人員(yuán)經過判斷和分(fēn)析，認爲應該采用競争情報的方式，了解目标企 業的生(shēng)産成本和銷售成本方面的情況。并且從前期調研和與客戶的溝通情況來看，生(shēng)産成本是重點工(gōng)作，也就是要了解清楚目标企業有多少生(shēng)産工(gōng)人、産量如何、主要有那些生(shēng)産設備及價值、主要原材料供應商(shāng)及供應價格等來分(fēn)析其生(shēng)産成本的情況。

項目組拟訂了如下(xià)的調研計劃書(shū)：

三、項目執行

1. 客戶培訓

不同的行業，對成本的計算方法有很大(dà)不同，同時爲了方便調查人員(yuán)盡快熟悉行業知(zhī)識，客戶給項目組成員(yuán)進行了一(yī)次詳細的培訓，講解了汽車(chē)玻璃行業的成本特點，讓項目人員(yuán)盡快切入，這是保證項目質量的基礎。

2. 實地調研

在生(shēng)産成本環節的調研工(gōng)作中(zhōng)，調查人員(yuán)在調查對象工(gōng)廠附近住了20多天，主要與其生(shēng)産工(gōng)人、生(shēng)産管理人員(yuán)等進行細緻的溝通，其中(zhōng)有深入接觸的達到了30多人，掌握了大(dà)量的一(yī)手信息。

通常供應商(shāng)情況的調研是比較難進行的，隻有采購部門能掌握比較全面的情況。調查人員(yuán)想盡辦法，從工(gōng)廠保安那裏，獲取了其日常供應商(shāng)進出的記錄，然後再對每家供應商(shāng)進行調查，從而獲取了比較詳細的供應産品和價格信息，對生(shēng)産成本分(fēn)析提供了很好的支持。

四、項目成果

經過20多天的調查，與目标企業對象人員(yuán)進行了多次深入交談，調查人員(yuán)詳細調查到目标對象的控制成本的主要手段。

1. 生(shēng)産線方面，由于玻璃行業一(yī)條生(shēng)産線的設備投資(zī)非常大(dà)，目标對象采取部分(fēn)生(shēng)産設備自行研制或改進，比對外(wài)購買節省三分(fēn)之一(yī)的費(fèi)用，這些具體(tǐ)的設備情況對客戶在采購和改進生(shēng)産設備時起到非常高的參考價值。

2. 在人力成本方面，除了了解清楚人員(yuán)配置和薪酬情況外(wài)，有一(yī)個情況尤其引起了客戶的興趣，就是目标對象多采用勞務派遣的方式，降低了人工(gōng)直接成本。

3. 目标對象的生(shēng)産、銷售、人力資(zī)源、财務等的詳細情況，調查人員(yuán)進行了深入分(fēn)析，得到其主要環節的生(shēng)産成本情況。

根據調研成果，客戶在汽車(chē)玻璃業務上，通過加強内部管理，提高産品成品率，保持生(shēng)産穩定等方法推進汽車(chē)玻璃業務發展，在積極降低運營成本的同時，加大(dà)力度拓展海外(wài)市場和設備的自主研發、集成創新，提高企業的核心競争力。

現在該公司汽車(chē)玻璃總産能達120萬套，因爲整體(tǐ)運營成本降低，産品競争力大(dà)大(dà)加強，已成爲上海通用、上海大(dà)衆、東風悅達起亞、南(nán)汽名爵、南(nán)汽菲亞特等國内諸多汽車(chē)廠家及美國福特、法國标緻雪鐵龍、韓國現代、通用大(dà)宇等國際汽車(chē)廠商(shāng)的合格供應商(shāng)并批量供貨。