如何與競争情報服務商(shāng)合作

目前不少企業看待競争情報服務是比較矛盾的，一(yī)方面知(zhī)道在風雲變幻的市場環境要想做到知(zhī)己知(zhī)彼，不僅需要依靠自身的經驗，也需要借助“外(wài)腦”──競争情報服務商(shāng)，所以覺得競争情報服務商(shāng)應該是神通廣大(dà)、無所不知(zhī)的。另一(yī)方面卻總覺得競争情報服務商(shāng)提供的報告不夠詳細或者深入。這就象一(yī)對刺猬，既想依靠對方彼此取暖，協同發展，可又(yòu)怕對方“紮”着自己，最終讓自己一(yī)無所獲。于是，雙方總是在博弈中(zhōng)合作，在合作中(zhōng)博弈，亦步亦趨地攜手前行。

根據賽立信競争情報與衆多企業接觸表明，企業的高速發展需要競争情報工(gōng)作的鼎力支持，競争情報行業的快速發展，同樣也離(lí)不開(kāi)衆多企業爲其提供的平台和機會。其實，中(zhōng)國的競争情報行業近年之所以發展如此迅速，與企業提供的堅實臂膀不無關系。既然企業與競争情報服務商(shāng)如此互相依存，那麽，作爲企業如何做才能與競争情報服務商(shāng)“風雨同舟”，從而實現共同的戰略目标呢？從賽立信競争情報多年的服務經驗中(zhōng)可以找到一(yī)些答案。

一(yī)、正确認識競争情報服務商(shāng)的價值及作用

我(wǒ)(wǒ)們認爲，90％以上的企業情報來源于公共信息，隻是很多企業還沒有掌握現代競争情報的科學搜集方法和分(fēn)析方法。中(zhōng)國科學與科技政策研究會理事長鄒祖烨說：“情報源包括零部件供應商(shāng)、産品的最終用戶、行業協會等。到關鍵零部件供應商(shāng)處我(wǒ)(wǒ)們可以了解競争對手訂貨情況進而推測其産品産量，到用戶處可以了解到競争對手産品使用情況、有哪些優點和不足等。此外(wài)，通過展會或媒體(tǐ)上競争對手的廣告，可以了解對手近期要采取的新行動，廣告上宣傳的産品對象的變化往往表明競争對手戰略重點有所轉移。”專業的競争情報服務商(shāng)，擁有專業的調查團隊和分(fēn)析人員(yuán)，同時有完善的管理、工(gōng)作流程，能通過合法手段從多種渠道收集企業所需要的競争情報。企業需知(zhī)，競争情報不是商(shāng)業間諜，應在正當合法的前提下(xià)進行，競争情報服務商(shāng)不能使用收買、盜取等不法手段探聽(tīng)競争對手信息。

競争情報協會秘書(shū)長戴侶紅也提過，現代情報系統不是今天競争對手推出了一(yī)個新産品就關注一(yī)下(xià)，明天沒什麽事就不用搜集了，系統要長期運轉，要爲企業建立起一(yī)種預警機制，通過不斷地搜集、分(fēn)析，能夠定期爲決策層提供建議和參考，這也正是中(zhōng)國企業最欠缺的。因此，企業在正确認識競争情報的價值和基礎上，應該長期堅定的投入，與競争情報服務商(shāng)合作才能産生(shēng)巨大(dà)的價值。

二、選擇合适的競争情報服務商(shāng)

合适的才是最好的。這句話(huà)用在企業選擇競争情報服務商(shāng)應該遵循的定律上，再恰當不過了。現在随着一(yī)些如“賽立信競争情報”等專業服務商(shāng)的發展，競争情報服務種類也逐漸增多，比如實地調研、監測、培訓、軟件、咨詢等（詳文請點擊www.sinoci.com.cn《競争情報服務類型》），因此企業應該多花時間和經曆了解各項服務的運作方法和特點。

同時還應該本着：1、求實原則。目前中(zhōng)國的競争情報服務商(shāng)大(dà)多還處以初級發展階段，每個服務商(shāng)的服務優勢和産品都有所不同，能夠提供很完善的競争情報服務商(shāng)還很少。而且泥沙俱下(xià)，魚龍混雜(zá)，因爲競争情報業務的進入門檻很低，幾個人，十幾萬元，都可以注冊設立公司，當然，這其中(zhōng)還包括一(yī)些“單槍匹馬”的“個體(tǐ)戶”。需要企業認真判斷是不是務實的公司，并以此作爲自己可否合作的對象。2、求真原則。有些不規範的競争情報服務商(shāng)往往對客戶信口開(kāi)河，而一(yī)旦與企業合作後，往往“狐狸的尾巴便露了出來”，最後，項目難以收尾。應該站在雙方的立場上，要求彼此都能夠真誠相待，開(kāi)誠布公，能夠在合作當中(zhōng)真誠地交換一(yī)些意見，促使合作能夠順暢地進行下(xià)去(qù)。3、匹配原則。企業的發展階段，要求競争情報服務商(shāng)服務的内容，要與自身的發展階段、發展狀況相匹配，過于拔高自身，就會像一(yī)個小(xiǎo)孩，穿着一(yī)件大(dà)人的服裝那樣不協調，往往會讓企業的錢花了，卻由于自身原因而難以真正實施。

三、與競争情報服務商(shāng)坦誠主動的溝通

應該與競争情報服務商(shāng)進行坦誠深入地溝通，才能更好的解決問題，無論是有關企業競争情報中(zhōng)長期規劃，還是某一(yī)個具體(tǐ)的項目。每次的調研，企業應該很明确這次調研的目的在哪裏、解決什麽問題、達到什麽目标、工(gōng)作進度的安排。專業的競争情報服務商(shāng)有很多的行業經驗，能爲客戶提供一(yī)些更适合的競争情報調研解決方案。

例如，某個電機生(shēng)産企業，一(yī)開(kāi)始希望建立競争對手信息庫，因爲在中(zhōng)國電機的生(shēng)産企業比較多，如果一(yī)開(kāi)始對每個主要企業都進行深入調查的話(huà)，費(fèi)用是很高昂的，根據客戶初次的調研目的，賽立信競争情報爲客戶提供了100多家電機企業的信用報告，在比較低費(fèi)用的情況幫助客戶解決了這個問題。