競争情報研究不是市場研究

許多市場研究的同行很容易認爲競争情報研究和市場研究差不多，是一(yī)回事，甚至認爲競争情報隻是新瓶裝舊(jiù)酒。兩者是有着密切的聯系，但可以肯定的講，競争情報研究是市場研究的提高和升華。在競争情報研究中(zhōng)，有些研究方法很類似于市場研究，如回歸分(fēn)析、聚類分(fēn)析等，但競争情報研究的方法遠比市場研究方法多，我(wǒ)(wǒ)們查閱相關競争情報專業書(shū)籍發現，可以用于競争情報研究的方法多達170多種，常用的也有20多種，而市場研究常用的研究工(gōng)具則少很多。  

其實兩者的區别遠不止這些，除了研究方法，在研究内容、針對性、效率等各個方面都有着明顯的差異。在闡述這個問題前，我(wǒ)(wǒ)們有必要認識一(yī)下(xià)信息金字塔。

上面的這個三角形叫信息金字塔，也叫信息增殖鏈，表明了信息在流動過程中(zhōng)的增殖過程。通過收集現有數據，數據經過加工(gōng)變成有價值的信息，和行動相聯系、加工(gōng)過的信息成爲情報，零散的信息經過積累和消化變成知(zhī)識，知(zhī)識真正被吸收才成爲智慧。不同的層次對應着不同的研究領域和行業，顯然，市場研究處于第一(yī)、第二個層次，競争情報處于第三個層次，第四個層次和咨詢行業相對應。越靠近塔頂其智慧含量越高。很顯然，情報的價值要高于數據和信息，它是經過加工(gōng)的信息、與行動有密切聯系，情報是一(yī)個與行動、目标、智慧相關聯的概念，而信息卻不一(yī)定和行動有關系。在國内的市場研究公司中(zhōng)，大(dà)多數實際上隻停留在第一(yī)個層次，充當數據采集者的角色，到了第二個層次的才是真正意義上的市場研究，可惜中(zhōng)國這樣的公司不多。這種研究内容的差異是市場研究和競争情報研究的最根本差異。

兩者的區别主要表現在以下(xià)幾個方面：

1、兩者研究的對象不同。競争情報研究的對象是情報，市場研究的對象是數據、信息；

2、兩者的工(gōng)作内容不同。競争情報的核心是分(fēn)析，市場研究中(zhōng)，則數據采集和研究占主要内容。如果一(yī)定要把兩者的工(gōng)作有一(yī)個量化的描述，那麽競争情報研究數據采集一(yī)般隻會占20%的精力，80%的精力用于分(fēn)析，市場研究則恰恰相反；

3、兩者服務的對象不同。雖然都是服務于企業，爲企業的市場競争服務，但競争情報面對的一(yī)般都是公司決策者，市場研究則主要爲企業市場部服務；

4、兩者涉及的範圍不同。競争情報涉及到企業競争各個方面的情報，包括政治、經濟、文化、對手的人員(yuán)、财務狀況等有關企業競争可能顧及到的所有信息，市場研究一(yī)般隻研究和市場有直接關系的因素，如廣告投放(fàng)、消費(fèi)者的情況、品牌知(zhī)名度等。

5、對市場反饋的敏感度不同。競争情報幾乎是對市場實時的反饋，而市場研究一(yī)般會比較滞後，尤其是個案委托研究，都會有一(yī)個執行期，結果呈現時，和當時的市場總會有些差距。對于一(yī)些需要迅速反饋的信息，市場研究的缺陷就比較明顯。

6、連續性的要求不同。競争情報的連續性很重要，一(yī)定要連續的收集和積累，否則就失去(qù)意義；而市場研究卻不一(yī)定有連續性的要求。

關注競争情報

競争情報研究涉及的内容很多，如環境監視、市場預警、技術跟蹤、對手分(fēn)析、策略制定、競争情報系統建設、商(shāng)業秘密保護（反情報研究）等，每一(yī)個方向都是值得深入研究，都會爲企業創造價值。好在種種迹象表明，這個領域正在被中(zhōng)國的企業關注、接受。

關注競争情報的還應該有我(wǒ)(wǒ)們這些市場研究的從業者，一(yī)方面是一(yī)種更有活力、更能被企業接受的信息提供解決方式正在迅速成長，另一(yī)方面是我(wǒ)(wǒ)們現有的方法常常不能令客戶滿足。我(wǒ)(wǒ)們應該思考，是危機？還是機遇？更多的取決于我(wǒ)(wǒ)們的态度。